top of page

HOME ＞ Online ShopTOP ＞ Shopping guide ＞ よくあるご質問

TOP
よくあるご質問

在庫について

会員登録について

ご注文について

​不良品・返品について

送料・配送について

■在庫について
 
在庫切れ商品の予約はできますか？
ご予約は出来かねます。
「 再入荷通知をリクエスト 」 にご登録いただくと、入荷した際にメールでお知らせ致します。
事前の支払い手続きはできません。

再入荷通知リクエストの登録方法を教えてください
購入したい商品をクリックしていただき、「 再入荷通知をリクエスト 」 からメールアドレスの登録をお願い致します。

在庫について

■ご注文について
 
電話やメールで注文できますか？
原則出来かねます。

注文内容を　変更　したい。（　注文数の増減、カラーの変更、サイズの変更など　）
「 発送完了メール 」が届いている場合は、既に出荷が完了しておりますので一切の変更が出来ません。
メールが届いていない場合は、変更可能な場合もありますので 「 Contact  」よりご連絡をお願い致します。

注文内容を　確認　したい。
ご注文手続き完了後に「 注文確認メール 」をお送りしておりますので、ご確認ください。
また、会員の方はマイページの「 注文履歴 」からもご確認いただけます。

注文確認メールが届きません。
お手数ですが、今一度ごみ箱フォルダや迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
上記でも確認出来ず、ご注文が確定している場合はメールアドレスを間違って入力いただいた可能性がございます。
注文番号やお名前などを「 Contact 」よりご連絡ください。

代引は可能ですか？
決済方法はクレジットカード払いのみとなっております。

領収書は発行できますか？
原則的に発行しておりません。
下記ページから明細をダウンロードしてご利用ください。
「 マイオーダー 」 　→　「 注文履歴 」下部　→　「 領収書を見る 」をクリック　→　PDF を印刷　

ご注文について

■送料・配送について
 
発送された商品はいつ届きますか？
発送されてからお手元に届くまで、通常2~5 日程度かかります。
より詳細な状況の確認は、商品出荷時にお送りする「 発送完了メール 」に「 追跡番号 」を記載していますので
佐川急便お荷物問い合わせサービスをご利用いただくか、佐川急便の各営業所へ直接ご連絡ください。

送付先を間違えてしまった。配送先を変更したい。
「 発送完了メール 」が届いている場合は、既に出荷が完了しておりますので送付先の変更は出来かねます。
メールが未着の場合は、送付先変更が間に合う可能性がありますので 「 Contact 」 よりご連絡をお願い致します。

配送業者はどこですか。また、配送業者を指定することはできますか？
佐川急便でお届けします。配送業者の指定はお受けできません。

宅配ボックス・置き配を指定することは出来ますか？
ご希望があればショッピングカート内の「 備考を追加 」にその旨ご記入ください。
当社から配達送り状の該当欄に記載して発送させていただきます。
ただし、ご依頼指示が可能かどうかは配達ドライバーの判断となりますのでお約束は出来かねます。
 

送料・配送について

■会員登録について
 
会員登録しなくても購入できますか？
可能です。そのまま必要事項をご入力いただきご注文ください。

会員登録に費用はかかりますか？
費用は一切掛かりません。

お気に入りに登録した商品の一覧はどこで見れますか？
会員登録をしていただきますと、「 マイオーダー 」ページの「 My Wishlist 」からお気に入り一覧がご覧いただけます。

会員登録の情報を変更したい。
オンラインショップから「 マイオーダー 」をクリックいただき、登録情報の変更をお願い致します。
住所の変更は、「 マイアドレス 」 より変更ください。
メールアドレスの変更は、「 マイアカウント 」より変更ください。

退会したい場合はどうすればいいですか？
ショップの「 Contact 」から退会希望の旨をご連絡ください。削除が完了次第、ご連絡させていただきます。

会員登録について
不良品・返品について

■不良品・返品について
 
※下記に該当する場合の返品交換はお受けできかねます。
・到着から１週間以上経過している場合
・使用済み商品
・ご注文者様以外からのお申し出
・他店、他社サイト、ショッピングモール等でのご購入
(自社直販は本サイトのみです。Amazonや楽天へ直接の出店はありません。本サイト以外でのご購入のトラブルは、お手数ですが直接ご購入店へ連絡をお願いいたします。)

届いた商品が破損していた。注文と異なる商品が届いた。
商品がお手元に届きましたら、すぐに中身の確認をお願いいたします。
万が一、破損や誤納品がありましたら１週間以内に 「 Contact 」 よりご連絡ください。

bottom of page