HOME > Online ShopTOP > Shopping guide > よくあるご質問

 
よくあるご質問

■在庫について
 
在庫切れ商品の予約はできますか?
ご予約は出来かねます。
「 再入荷通知をリクエスト 」 にご登録いただくと、在庫が入荷した際にメールでお知らせ致します。
事前の支払い手続きはできません。


再入荷通知リクエストの登録方法を教えてください
購入したい商品をクリックしていただき、「 再入荷通知をリクエスト 」 からメールアドレスの登録をお願い致します。

 

■ご注文について
 
電話やメールで注文できますか?
原則出来かねます。

注文内容を 
変更 したい。( 注文数の増減、カラーの変更、サイズの変更など )
「 発送完了メール 」が届いている場合は、既に出荷が完了しておりますので一切の変更が出来ません。
メールが届いていない場合は、変更可能な場合もありますので 「 Contact  」よりご連絡をお願い致します。


注文内容を
 確認 したい。
ご注文手続き完了後に「 注文確認メール 」をお送りしておりますので、ご確認ください。
また、会員の方はマイページの「 注文履歴 」からもご確認いただけます。


注文確認メールが届きません。
お手数ですが、今一度ごみ箱フォルダや迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
上記でも確認出来ず、ご注文が確定している場合はメールアドレスを間違って入力いただいた可能性がございます。
注文番号やお名前などを「 Contact 」よりご連絡ください。


代引は可能ですか?
決済方法はクレジットカード払いのみとなっております。

領収書は発行できますか?
原則的に発行しておりません。
下記ページから明細をダウンロードしてご利用ください。
「 マイオーダー 」  → 「 注文履歴 」下部 → 「 請求書を見る 」をクリック → PDF を印刷 

 

■送料・配送について
 
発送された商品はいつ届きますか?
発送されてからお手元に届くまで、通常2~5 日程度かかります。
より詳細な状況の確認は、商品出荷時にお送りする「 発送完了メール 」に「 追跡番号 」を記載していますので
佐川急便お荷物問い合わせサービスをご利用いただくか、佐川急便の各営業所へ直接ご連絡ください。


送付先を間違えてしまった。配送先を変更したい。
「 発送完了メール 」が届いている場合は、既に出荷が完了しておりますので送付先の変更は出来かねます。
メールが未着の場合は、送付先変更が間に合う可能性がありますので 「 Contact 」 よりご連絡をお願い致します。


配送業者はどこですか。また、配送業者を指定することはできますか?
佐川急便でお届けします。配送業者の指定はお受けできません。

宅配ボックス・置き配を指定することは出来ますか?
ご希望があればショッピングカート内の「 備考を追加 」にその旨ご記入ください。
当社から配達送り状の該当欄に記載して発送させていただきます。
ただし、ご依頼指示が可能かどうかは配達ドライバーの判断となりますのでお約束は出来かねます。

 

 

■会員登録について
 
会員登録しなくても購入できますか?
可能です。そのまま必要事項をご入力いただきご注文ください。

会員登録に費用はかかりますか?
費用は一切掛かりません。

お気に入りに登録した商品の一覧はどこで見れますか?
会員登録をしていただきますと、「 マイオーダー 」ページの「 My Wishlist 」からお気に入り一覧がご覧いただけます。

会員登録の情報を変更したい。
オンラインショップから「 マイオーダー 」をクリックいただき、登録情報の変更をお願い致します。
住所の変更は、「 マイアドレス 」 より変更ください。
メールアドレスの変更は、「 マイアカウント 」より変更ください。


退会したい場合はどうすればいいですか?
ショップの「 Contact 」から退会希望の旨をご連絡ください。削除が完了次第、ご連絡させていただきます。

 

■その他

個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
皆様に安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように、「 情報管理規定 」を定め、
お客様のプライバシー情報保護のために努めております。詳しくは 「 Privacy policy 」をご確認ください。


クーポンコードの使用方法を教えてほしい。
下記手順でクーポンを使用することができます。
①ショッピングカート内の「 クーポンコードを入力  」 をクリック
②クーポンコードを入力するの欄にコードを入力し、「 適用 」をクリック


定休日はありますか?
営業カレンダーにてご確認をお願い致します。

実際に商品を見られるショップはありますか?
実店舗はございません。申し訳ございません。